Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
-
[France]
-
[Europe]
-
[International – si applicable]
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
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France : 3 à 7 jours ouvrés
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Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
4. Frais de livraison
-
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
6. Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
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Les transporteurs
-
Les douanes (pour les livraisons internationales)
-
Les périodes de forte demande (fêtes, promotions)
7. Colis perdus ou volés
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
-
Contactez-nous à contact@touchenoire.fr
-
Nous ferons le nécessaire pour vous assister
⚠️ Nous ne sommes pas responsables des colis perdus après confirmation de livraison par le transporteur.
8. Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de valider votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte.
9. Douanes et taxes
Pour les commandes internationales :
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Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
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Ces frais sont à la charge du client
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 Email : contact@touchenoire.fr